Een onderhoudscontract met reactietijden zwart op wit
Beveiligingsupdates, monitoring, inhoudelijke wijzigingen en snelheidsoptimalisatie, met reactietermijnen die zwart op wit vastliggen. Wij hosten uw site op onze eigen servers of houden hem draaiend waar hij staat, en wij houden uw zakelijke e-mail schoon en beschermd.
Onderhoud, ondersteuning en hosting
Live gaan is stap één. Wij houden het draaiend, gehost en beschermd, zodat u daar geen ontwikkelaar voor hoeft aan te nemen. Ook voor websites die door anderen zijn gebouwd, waaronder WordPress, Wix, Squarespace en Webflow: die onderhouden wij wel, maar wij bouwen er niet op.
Voor de techneuten
Wat erin zit
Beveiligingsupdates en patches
Geautomatiseerde monitoring, 24 uur per dag
Maandelijkse rapportage
Foutherstel en inhoudelijke wijzigingen
Hosting op onze techniek of op de uwe
Wij hosten op onze eigen infrastructuur, of beheren wat u al heeft. Overstappen naar de onze kan.
Zakelijke e-mail en spambescherming
E-mail op uw eigen domein, gehost en beheerd. Wij stoppen spam en vervalsing, zorgen dat uw mail aankomt, en ruimen op wat er toch doorheen kwam.
Ideaal voor
- Bedrijven met een live website, app of platform dat regelmatig onderhoud nodig heeft
- Bedrijven die hosting en zakelijke e-mail door hetzelfde team willen laten beheren
- Teams die worstelen met spam in de inbox, mail die in de spammap belandt, of spam via websiteformulieren
- Teams zonder eigen ontwikkelaars voor updates en patches
- Bedrijven die reactietermijnen op papier willen en proactieve monitoring
- Organisaties die iemand nodig hebben die snelheid en beveiliging in de gaten houdt
Niet de juiste keuze als
- U heeft nog geen live product, bouw het eerst en onderhoud het daarna
- U heeft alleen een eenmalige foutherstelling nodig, neem dan gewoon contact op
- U heeft voltijds toegewijde ontwikkeling nodig, dat is een ander traject
U krijgt een vast maandbedrag in uw voorstel voordat wij beginnen.
Foundation
Maandelijks
- ✓ Beveiligingsupdates en patches die regelmatig worden toegepast
- ✓ Geautomatiseerde monitoring, 24 uur per dag
- ✓ Maandelijkse statusrapportage
- ✓ Foutherstel (tot 2 uur per maand)
- ✓ Ondersteuning per e-mail op werkdagen, 9:00 tot 18:00 CET
- ✓ Reactie binnen 24 werkuren (3 werkdagen)
- ✓ Updates zodat uw site in elke browser blijft werken
Niet inbegrepen: Snelheidsoptimalisatie, inhoudelijke wijzigingen, updates van het onderliggende framework, nieuwe functies
Dit plan aanvragenGrowth
Maandelijks
- ✓ Alles uit Foundation, plus:
- ✓ Elk kwartaal snelheidsoptimalisatie
- ✓ Inhoudelijke wijzigingen (tot 4 uur per maand)
- ✓ Maandelijks overleg van 30 minuten
- ✓ Reactie binnen 8 werkuren (1 werkdag)
- ✓ Updates van de onderliggende software waarop uw site of app draait
- ✓ Maandelijkse doorname van de statistiek
Niet inbegrepen: Proactief waarschuwen, nieuwe functies, ruimere ondersteuningstijden, vast aanspreekpunt
Dit plan aanvragenScale
Maandelijks
- ✓ Alles uit Growth, plus:
- ✓ Proactief waarschuwen: wij zien problemen eerder dan u
- ✓ Reactie binnen 4 werkuren (een halve werkdag)
- ✓ Kleine functie-uitbreidingen (tot 8 uur per maand)
- ✓ Elk kwartaal een strategiegesprek van 60 minuten
- ✓ Vast aanspreekpunt
- ✓ Wekelijkse prestatierapportage
- ✓ Ruimere tijden: maandag tot en met vrijdag, 8:00 tot 20:00 CET
Niet inbegrepen: Bereikbaarheid 24 uur per dag (wij werken maandag tot en met vrijdag, 8:00 tot 20:00 CET)
Dit plan aanvragenAlle plannen worden maandelijks gefactureerd. Geen toeslag.
Beschikbare uitbreidingen
Geen losse uitbreidingen bij deze dienst. Meer nodig dan uw plan biedt? U kunt een plan omhoog, en wat u deze termijn al betaalde wordt verrekend met het hogere plan.
Veelgestelde vragen
Wat is de reactietermijn?
Foundation: binnen 24 werkuren, dus binnen 3 werkdagen. Growth: binnen 8 werkuren, binnen 1 werkdag. Scale: binnen 4 werkuren, binnen een halve werkdag. Werkuren zijn maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 18:00 CET; bij Scale tot 20:00.
Kan ik later naar een hoger plan?
Ja. Na 6 maanden op uw huidige plan kunt u omhoog, en wat u deze termijn al betaalde wordt verrekend met het hogere plan. Geen boete, geen verloren waarde.
Wat betekent proactief waarschuwen bij Scale?
Wij zien problemen voordat u ze merkt. Onze monitoring signaleert snelheidsverlies, beveiligingsrisico's en fouten, en wij herstellen ze voordat uw gebruikers er last van hebben.
Kunnen jullie onze website of app hosten?
Ja. Wij hosten op onze eigen infrastructuur, of wij beheren de hosting die u al heeft. Wilt u overstappen naar de onze, dan verzorgen wij de verhuizing.
Regelen jullie e-mail en spam?
Ja. Wij richten zakelijke e-mail op uw eigen domein in en hosten die, beschermen hem tegen spam en vervalsing zodat uw mail aankomt waar hij hoort, en ruimen spam op die er al in zat, ook spam die via uw websiteformulieren binnenkwam.
Is onderhoud verplicht na een project?
Nee. Maar uw website, app of platform heeft wel beveiligingsupdates, software-updates en monitoring nodig. Zonder onderhoud gaan dingen stilletjes stuk. Wij raden het aan.
Uit de kennisbank
Artikelen in gewone taal, geschreven door het team dat bouwt. In het Engels.
- Support contracts for websites and software: what to look for The support contract decides what happens after launch. Eight terms that count, clauses that favour the supplier, and what fair looks like.
- How much does downtime cost a small business? A way to estimate it A practical way to estimate what an hour of website downtime costs your business, so decisions about hosting, monitoring and response are made with a number.
- Monitoring: how we know your site is down before you do Monitoring is the difference between an outage and an incident. What we watch on every site, who gets alerted, and why a status page is not monitoring.
- Email hosting versus web hosting: keep them apart Website and email are different services with different failure modes. Why bundling them on one account is a risk, and how to separate them.
- Hosting in the EU: what it solves and what it does not EU hosting is sold as a compliance box to tick. It simplifies some things, changes nothing about others, and is sometimes not what you get.
Houd uw techniek draaiend, gehost en beschermd
Reactietermijnen zwart op wit, proactieve monitoring, regelmatige updates. Kies het plan dat past.