عقد دعم للموقع بأزمنة استجابة مكتوبة
تحديثات أمنية ومراقبة وتعديلات على المحتوى وضبط للأداء، مع أزمنة استجابة متفق عليها كتابةً. نستضيف موقعك على خوادمنا أو نبقيه يعمل حيث هو، ونُبقي بريدك المؤسسي نظيفًا ومحميًا.
الصيانة والدعم والاستضافة
الإطلاق هو الخطوة الأولى. نُبقيه يعمل ومستضافًا ومحميًا، فلا تحتاج إلى توظيف مطوّر لذلك. وأيضًا للمواقع التي بناها غيرنا، ومنها WordPress وWix وSquarespace وWebflow: نصونها لكننا لا نبني عليها.
للمهتمين بالتقنية
ما الذي يشمله
تحديثات أمنية وترقيعات
مراقبة آلية على مدار الساعة
تقارير شهرية
إصلاح الأعطال وتعديلات المحتوى
استضافة على بنيتنا أو بنيتك
نستضيف على بنيتنا التحتية، أو ندير ما لديك بالفعل. والانتقال إلى بنيتنا خيار متاح.
بريد مؤسسي وحماية من الرسائل المزعجة
بريد على نطاقك الخاص، مستضاف ومُدار. نوقف الرسائل المزعجة والانتحال، ونضمن وصول بريدك، وننظّف ما تسلّل منها.
مناسب تمامًا لـ
- شركات لديها موقع أو تطبيق أو منصة تعمل وتحتاج صيانة منتظمة
- شركات تريد إدارة الاستضافة والبريد المؤسسي على يد الفريق نفسه
- فرق تعاني من الرسائل المزعجة في صندوق الوارد، أو وصول بريدها إلى مجلد المزعج، أو رسائل مزعجة عبر نماذج الموقع
- فرق بلا مطوّرين داخليين لتولّي التحديثات والترقيعات
- شركات تريد أزمنة استجابة مكتوبة ومراقبة استباقية
- جهات تحتاج من يراقب الأداء والأمان
ليس الخيار المناسب إذا
- ليس لديك منتج يعمل بعد، ابنه أولًا ثم صُنه
- تحتاج إصلاح عطل واحد فقط، فتواصل معنا بدل ذلك
- تحتاج تطويرًا متفرغًا بدوام كامل، وذاك ارتباط مختلف
تحصل على مبلغ شهري ثابت في عرضك قبل أن نبدأ.
Foundation
شهريًا
- ✓ تحديثات أمنية وترقيعات تُطبَّق بانتظام
- ✓ مراقبة آلية على مدار الساعة
- ✓ تقرير حالة شهري
- ✓ إصلاح الأعطال (حتى ساعتين شهريًا)
- ✓ دعم بالبريد في أيام العمل، من 9:00 إلى 18:00 بتوقيت وسط أوروبا
- ✓ استجابة خلال 24 ساعة عمل (ثلاثة أيام عمل)
- ✓ تحديثات لتبقى صفحاتك تعمل في كل المتصفحات
غير مشمول: تحسين الأداء، تعديلات المحتوى، تحديثات إطار العمل، إضافة خصائص
اطلب هذه الخطةGrowth
شهريًا
- ✓ كل ما في Foundation، إضافةً إلى:
- ✓ تحسين للأداء كل ربع سنة
- ✓ تعديلات على المحتوى (حتى أربع ساعات شهريًا)
- ✓ مكالمة متابعة شهرية مدتها 30 دقيقة
- ✓ استجابة خلال 8 ساعات عمل (يوم عمل واحد)
- ✓ تحديثات للبرمجيات الأساسية التي يقوم عليها موقعك أو تطبيقك
- ✓ مراجعة شهرية للإحصاءات
غير مشمول: التنبيه الاستباقي، إضافة خصائص، ساعات دعم موسّعة، نقطة تواصل مخصصة
اطلب هذه الخطةScale
شهريًا
- ✓ كل ما في Growth، إضافةً إلى:
- ✓ تنبيه استباقي: نلتقط المشكلات قبلك
- ✓ استجابة خلال 4 ساعات عمل (نصف يوم عمل)
- ✓ إضافات صغيرة للخصائص (حتى ثماني ساعات شهريًا)
- ✓ مراجعة استراتيجية كل ربع سنة مدتها 60 دقيقة
- ✓ نقطة تواصل مخصصة
- ✓ تقرير أداء أسبوعي
- ✓ ساعات موسّعة: من الاثنين إلى الجمعة، 8:00 إلى 20:00 بتوقيت وسط أوروبا
غير مشمول: دعم تحت الطلب على مدار الساعة (نعمل من الاثنين إلى الجمعة، 8:00 إلى 20:00 بتوقيت وسط أوروبا)
اطلب هذه الخطةتُفوتر كل الخطط شهريًا. بلا زيادة.
الإضافات المتاحة
لا إضافات منفصلة لهذه الخدمة. وتحتاج أكثر مما تقدّمه خطتك؟ يمكنك الترقية، ويُخصم ما دفعته في هذه المدة من الخطة الأعلى.
الأسئلة الشائعة
ما زمن الاستجابة؟
Foundation: خلال 24 ساعة عمل، أي ثلاثة أيام عمل. Growth: خلال 8 ساعات عمل، أي يوم عمل واحد. Scale: خلال 4 ساعات عمل، أي نصف يوم عمل. وساعات العمل من الاثنين إلى الجمعة من 9:00 إلى 18:00 بتوقيت وسط أوروبا؛ وتمتد في Scale حتى 20:00.
هل أستطيع الانتقال إلى خطة أعلى لاحقًا؟
نعم. بعد ستة أشهر على خطتك الحالية يمكنك الترقية، ويُخصم ما دفعته في هذه المدة من الخطة الأعلى. بلا غرامة وبلا قيمة ضائعة.
ماذا يعني التنبيه الاستباقي في Scale؟
نكتشف المشكلات قبل أن تلاحظها. فمراقبتنا ترصد تراجع الأداء والمخاطر الأمنية والأخطاء، ونعالجها قبل أن تصل إلى مستخدميك.
هل تستضيفون موقعنا أو تطبيقنا؟
نعم. نستضيف على بنيتنا التحتية، أو ندير الاستضافة التي لديك بالفعل. وإن أردت الانتقال إلى بنيتنا، نتولّى الترحيل.
هل تتولّون البريد والرسائل المزعجة؟
نعم. نُعدّ ونستضيف بريدًا مؤسسيًا على نطاقك الخاص، ونحميه من الرسائل المزعجة والانتحال ليصل بريدك حيث ينبغي، وننظّف ما دخل منها سابقًا، بما في ذلك ما وصل عبر نماذج موقعك.
هل الصيانة إلزامية بعد المشروع؟
لا. لكن موقعك أو تطبيقك أو منصتك يظل بحاجة إلى تحديثات أمنية وتحديثات برمجية ومراقبة. وبلا صيانة تتعطل الأمور بصمت. ونحن ننصح بها.
من قاعدة المعرفة
مقالات بلغة بسيطة، كتبها الفريق الذي يبني. بالإنجليزية.
- Support contracts for websites and software: what to look for The support contract decides what happens after launch. Eight terms that count, clauses that favour the supplier, and what fair looks like.
- How much does downtime cost a small business? A way to estimate it A practical way to estimate what an hour of website downtime costs your business, so decisions about hosting, monitoring and response are made with a number.
- Monitoring: how we know your site is down before you do Monitoring is the difference between an outage and an incident. What we watch on every site, who gets alerted, and why a status page is not monitoring.
- Email hosting versus web hosting: keep them apart Website and email are different services with different failure modes. Why bundling them on one account is a risk, and how to separate them.
- Hosting in the EU: what it solves and what it does not EU hosting is sold as a compliance box to tick. It simplifies some things, changes nothing about others, and is sometimes not what you get.
أبقِ تقنيتك تعمل ومستضافة ومحمية
أزمنة استجابة مكتوبة، ومراقبة استباقية، وتحديثات منتظمة. اختر الخطة المناسبة.